Zoom sur le Baromètre National de l’Engagement au Travail Supermood

Supermood dévoile un nouvel outil inédit permettant aux entreprises de réaliser un benchmark de l’engagement collaborateur en France : le Baromètre National de l’Engagement au Travail. 

De quoi s’agit-il exactement, comment fonctionne ce nouvel instrument accessible à tous et quels enseignements tirer du premier BNET dévoilé par Supermood ? Les réponses ici. 

Qu’est-ce que le Baromètre National de l’Engagement au Travail ? 

Le Baromètre National de l’Engagement au Travail (BNET) est un outil unique en son genre conçu par Supermood et diffusé gratuitement en ligne. 

Mais de quoi s’agit-il exactement ?

Un benchmark de l’engagement collaborateur en France 

Le BNET est le premier instrument de benchmark de l’engagement collaborateur en France.  

Cet indice de référence permet à toutes les organisations de connaître le niveau d’engagement des salariés hexagonaux mois après mois, par taille d’entreprise et par secteur d’activité. Il est basé sur plus de 10 millions de réponses collectées via la plateforme auprès de nos 250 clients.

Grâce aux différentes données et aux quatre graphiques qui composent le BNET, les employeurs français peuvent comparer leurs résultats en matière d’engagement collaborateur avec ceux de leurs pairs.

Pourquoi diffuser le BNET auprès du plus grand nombre ? 

La mesure de l’engagement collaborateur est un indicateur clé pour les sociétés. Et pour cause, l’attachement des salariés à l’égard de leur entreprise influe sur :

• La satisfaction des clients ; 
• La rétention des talents et le turnover ;
• Le taux d’absentéisme ; 
• Et, in fine, les résultats financiers de l’entreprise. 

Pourtant, jusqu’à ce jour, il n’existait pas, en France, de benchmark équivalent permettant aux entreprises de suivre l’évolution de l’engagement collaborateur et de mettre leurs propres chiffres en perspective.

Avec le BNET, Supermood souhaite combler ce manque et offrir à toutes les organisations un référentiel commun en matière d’engagement au travail. 

Quelle est la méthode utilisée par Supermood pour établir son BNET ?

Le BNET est un instrument basé sur un indicateur : l’Employee Net Promoter Score, ou eNPS. 

Cet indicateur, inspiré du Net Promoter Score du cabinet de conseil Bain & Company, fait figure de métrique de référence en matière de mesure de l’engagement collaborateur. 

Le principe de l’eNPS est le suivant : 

• Chaque mois, les salariés évaluent anonymement, sur une échelle de 0 à 10, leur probabilité de recommander leur entreprise comme une structure où il fait bon travailler. 
• Les collaborateurs sont ensuite classés en trois groupes : les engagés avec une note de 9 ou 10, les passifs avec une note de 7 ou 8 et les désengagés avec une note de 6 ou moins. 
• Dès lors, l’indicateur eNPS est calculé en soustrayant le pourcentage de salariés désengagés au pourcentage de salariés engagés (eNPS = % engagés - % désengagés).
• L’eNPS ainsi obtenu est situé entre -100 et +100, -100 correspondant au plus bas niveau d’engagement et +100 au plus haut. 

En tant qu’acteur majeur de l’écoute collaborateur en France, Supermood interroge chaque mois plus de 400 000 salariés appartenant à plus de 250 sociétés, dont une bonne partie des organisations du CAC 40. 

L’échantillon analysé par Supermood dans le cadre du BNET est donc suffisamment vaste et diversifié pour offrir un aperçu représentatif de l’état de l’engagement au travail en France. 

Alors, quels sont les résultats du premier Baromètre National de l’Engagement Collaborateur révélé par Supermood et comment les interpréter ? 

Quels enseignements tirer du premier BNET Supermood ? 

Le premier BNET diffusé par Supermood permet de dresser un bilan concernant l’engagement au travail en France depuis 2019 et d’identifier des tendances pour l’année 2023. 

Quel est l’état de l’engagement collaborateur début 2023 ? 

Au début de l’année 2023, l’eNPS des entreprises françaises s’élève à +16.

Ce chiffre traduit une légère baisse de l’engagement moyen par comparaison avec le niveau d’engagement au travail enregistré au cours de la pandémie de Covid-19.

En 2020, Supermood avait en effet constaté une augmentation de l’eNPS de +19 points, illustrant la capacité des employeurs à fédérer leurs équipes face à la crise sanitaire.

Finalement, à l’orée de l’année 2023, le niveau global d’engagement est relativement faible, puisque seuls 44 % des salariés hexagonaux se déclarent engagés dans leur travail.

Même si elles ont bien résisté à la crise, il est donc essentiel pour les organisations de poursuivre leurs efforts en faveur de l’engagement au travail, et cela plus encore dans un contexte de changement.

Nos 4 prédictions concernant l’engagement collaborateur en 2023

L’analyse des datas, commentaires et retours clients auxquels nous avons accès nous conduit à formuler 4 hypothèses concernant l’évolution de l’engagement collaborateur en France en 2023 : 

1. Le niveau moyen d’engagement au travail pourrait continuer de baisser au cours des 12 prochains mois dans un contexte de crises multiples (guerre, inflation, climat, etc.) dont l’impact sur les collaborateurs sera difficile à gérer pour les entreprises. 
   
2. Les populations de salariés vont devenir de plus en plus extrêmes dans leur engagement ou leur désengagement. Certaines, particulièrement choyées, comme les développeurs, seront très engagées. D’autres, comme les salariés de la santé, jusqu’alors laissées de côté, seront plus désengagées que jamais. En tant qu’employeur, il vous faudra donc adapter vos leviers d’action à chaque catégorie de salariés. 
   
3. Les entreprises s’impliqueront davantage dans la santé mentale de leurs collaborateurs. Ces dernières tâcheront d’améliorer le bien-être de leurs salariés au travail, mais aussi au-delà, dans d’autres aspects de leur vie. 
   
4. Les actions des entreprises en matière d’écologie vont jouer un rôle croissant dans l’engagement au travail des collaborateurs. Il s’agira en effet de répondre aux inquiétudes des salariés face à la crise environnementale et climatique en adoptant une posture de protecteur, mais aussi d’acteur du changement. 

Comment améliorer l’engagement collaborateur en 2023 ?

Nous le voyons, 2023 sera une année de changement et de challenges. 

Dans ce contexte incertain, il convient avant tout de :

• Mettre l’accent sur l’expérience employé, en allouant des ressources suffisantes à la rétention des talents, un poste encore trop souvent négligé par les employeurs ; 
• Ne pas avancer dans le noir, et donc mesurer les attentes et besoins des collaborateurs, tester des mesures ad hoc et dialoguer avec les forces vives de l’entreprise afin de renforcer leur engagement. 

Cette dernière démarche pourra avantageusement s’appuyer sur un outil d’écoute des collaborateurs tel que Supermood. 

Le Baromètre National de l’Engagement au Travail  Supermood : ce qu’il faut retenir 

Le Baromètre National de l’Engagement au Travail (BNET) mis à la disposition du public par Supermood est un outil inédit en France. 

Cet instrument s’appuie sur la méthode du eNPS, métrique de référence en matière de calcul de l’engagement au travail, et repose sur un panel de 400 000 répondants, représentatifs des salariés français. 

Indice de référence sur l’engagement au travail en France, le BNET sera actualisé tous les mois afin de permettre aux employeurs de mettre leurs propres résultats en perspective avec ceux de leurs pairs. 

Le BNET devrait s’imposer comme un indicateur clé pour naviguer dans un monde incertain. 

Ce référentiel commun en matière d’engagement au travail viendra avantageusement compléter la démarche de test and learn que toutes les entreprises devraient adopter dans un contexte de changement.