Conduire le changement grâce à l’écoute collaborateurs : retour de Fnac Darty
Dans un monde où le changement est constant, les entreprises doivent constamment évoluer. Pour Fnac Darty, cela a signifié une refonte complète de leur culture d'entreprise après la fusion en 2016. Comment une entreprise aussi vaste, avec 26 000 collaborateurs, peut-elle unifier et engager ses équipes ? La réponse réside dans l'écoute active. Dans cet article, découvrez comment Fnac Darty, a relevé ce défi colossal.
Qu'est-ce qu'une culture d'entreprise ?
La culture d'entreprise représente l'ensemble des valeurs, croyances et comportements qui caractérisent une organisation. Elle influence la manière dont les employés interagissent, prennent des décisions et atteignent leurs objectifs. Une culture forte peut améliorer la satisfaction des employés, augmenter la productivité et favoriser l'innovation.
Pourquoi la culture d'entreprise est-elle importante ?
L'importance d'une culture d'entreprise unifiée est indéniable. Elle permet de :
- Renforcer l'engagement des employés
- Améliorer la qualité de vie au travail
- Accroître la productivité
- Attirer et retenir les talents
- Faciliter la gestion du changement
Les défis de Fnac Darty après la fusion
Suite à la fusion de Fnac et Darty, le groupe a dû faire face à plusieurs défis :
- Fusionner deux cultures d'entreprise distinctes
- Assurer une communication efficace avec des employés dispersés géographiquement
- Maintenir l'engagement et la motivation des équipes
- Adapter rapidement les processus internes aux nouveaux objectifs
Le rôle de Supermood dans la transformation culturelle
Supermood a été choisi par Fnac Darty pour les accompagner dans cette transformation.
Déployer une solution agile et interactive
Supermood a permis à Fnac Darty de déployer une solution flexible, capable de s'adapter rapidement aux besoins changeants de l'entreprise. La plateforme offre une interface intuitive qui facilite la collecte et l'analyse des feedbacks des employés.
Personnaliser les enquêtes et analyses
Les enquêtes de Supermood sont personnalisables, permettant à Fnac Darty de poser des questions spécifiques et pertinentes pour chaque équipe. Les résultats sont accessibles en temps réel, offrant une vision claire et précise de l'engagement des employés.
Encourager la transparence et la participation
Supermood favorise une culture de transparence et de participation active. Les employés peuvent s'exprimer librement et anonymement, ce qui renforce la confiance et l'authenticité des réponses.
Résultats concrets : l'impact de Supermood chez Fnac Darty
Augmentation de la participation
Depuis l'intégration de Supermood, Fnac Darty a observé une augmentation de 30 % de la participation des collaborateurs au Superscore. Cette hausse montre l'efficacité de la plateforme pour engager les employés et recueillir des feedbacks précieux.
Amélioration de l'engagement
Un magasin de Fnac Darty a vu son taux d'engagement augmenter de 50 % en seulement trois mois grâce à des actions ciblées basées sur les résultats des enquêtes Supermood.
Déploiement international
Fort de ces succès, Fnac Darty a étendu l'utilisation de Supermood à l'international, touchant plus de 20 000 collaborateurs dans plusieurs pays.
Bonnes pratiques pour maximiser l'impact de Supermood
Capitaliser sur les points positifs
Il est essentiel de souligner les aspects positifs et les réussites identifiées grâce à Supermood. Cela renforce la confiance des employés et valorise leur contribution.
Inclure les managers dès le début
L'implication des managers dès le lancement de la démarche est cruciale. Ils doivent comprendre que Supermood est un outil d'amélioration continue et non un instrument de contrôle.
Partager les résultats régulièrement
Communiquer fréquemment les résultats des enquêtes avec les équipes favorise un dialogue ouvert et constructif. Cela montre aux employés que leurs opinions sont prises en compte et que des actions concrètes sont mises en place.
Conclusion
En intégrant ces pratiques et solutions, votre entreprise pourra non seulement naviguer efficacement dans des périodes de changement, mais aussi en sortir renforcée et plus unie. L'exemple de Fnac Darty démontre que l'écoute des collaborateurs n'est pas simplement une option, mais une nécessité pour toute organisation souhaitant prospérer dans le monde moderne. Pour en savoir plus téléchargez le retour d'expérience complet de Fnac Darty.
Réservez une démo aujourd'hui pour découvrir Supermood et commencez à transformer votre culture d'entreprise.
