Outil d’engagement collaborateur : 5 raisons de le déployer

Pour accompagner les nombreux bouleversements du monde du travail, le secteur des technologies RH s’est beaucoup développé ces dernières années. Accessoire ? Non, ces solutions digitales sont rapidement devenues les alliées des équipes RH en les soulageant de tâches répétitives ou en contribuant à une conversation continue avec les employés.

Quelle est la valeur apportée aux entreprises lorsqu’on met en place un outil d’engagement collaborateur ? Nous vous proposons de découvrir pourquoi ces plateformes qui tendent le micro aux salariés sont devenues incontournables aujourd’hui pour améliorer l’expérience collaborateur.

Raison n°1 : Renforcer le sentiment d’appartenance des salariés grâce à un logiciel participatif

Utiliser une solution d’écoute et d'engagement permet aux collaborateurs d’être davantage impliqués dans la vie de la société. En choisissant un outil comme Supermood, les managers peuvent diffuser directement à leurs équipes des questionnaires et des sondages. Par exemple, les collaborateurs sont invités à donner leurs avis sur les méthodologies ou encore l’environnement de travail.

Se sont-ils bien adaptés au télétravail ? Comment se passe la collaboration avec un nouveau manager ? Ces questions vont permettre au salarié de poser un nouveau regard sur sa fonction. Il prend une posture plus analytique et s’interroge sur le fonctionnement global de l’entreprise. C’est une manière de montrer aux employés qu’ils sont acteurs de la structure, de les écouter et de reconnaître leurs voix.

Cela n’a rien de facultatif, car l’une des principales causes d’insatisfaction au travail est le manque de reconnaissance et de soutien par l’entreprise.

Raison n°2 : Fidéliser les employés avec un outil d’engagement collaborateur

À l’heure où le travail tient une place moins centrale dans la vie des Français, il est important de mener des actions pour créer un sentiment d’attachement à l’entreprise.

Six actifs sur dix envisagent de quitter leur employeur si une opportunité se présente. Pourtant, un fort turnover comporte un coût : temps de recrutement, formation des arrivants, dégradation de la marque employeur, etc.

Aussi, compter sur l’entretien annuel n’est plus suffisant pour évoquer les souhaits d’évolution professionnelle des talents. Dans un contexte où chaque individu peut se former plus aisément grâce à la multiplication des formations digitales et à la création du Compte personnel de formation, il faut sonder les besoins régulièrement. Garder ses employés, c’est pouvoir leur offrir de nouvelles opportunités. En effet, 55% des collaborateurs souhaitent évoluer vers un poste différent dans l’entreprise.

Lorsqu’une organisation souhaite connaître la perception de ses équipes, elle peut calculer son eNPS (Employee Net Promoter Score). Cet indicateur traduit la probabilité que les salariés recommandent leur employeur à des pairs. Si l’eNPS est faible, inutile de regarder de l’autre côté de l’open space. On utilise l’outil pour creuser les causes d’insatisfaction et comprendre pourquoi une note si faible a été attribuée. Ensuite, on peut définir un plan d’action pour améliorer l’expérience vécue par les salariés. Les dirigeants pourront ainsi éviter les départs de collaborateurs compétents qui ne se seraient pas exprimés sans la mise en place de la plateforme.

Raison n°3 : Faciliter la prise de décision des managers en s’appuyant sur une solution digitale

Dans la vie d’une entreprise, entre l’idée et la mise en pratique, il peut parfois s’écouler de nombreux mois. Lorsque le manager ne sait pas quelle orientation choisir, il peut se référer au logiciel participatif et soumettre le projet à ses collègues. On collecte. On compare. Chiffres et verbatims se croisent et se confrontent immédiatement aux intuitions. 

Lorsque nous l'avons interrogé sur l’utilisation de notre plateforme, Judith L’Hermitte, Directrice des Ressources Humaines, Sécurité et Environnement de Candia, a évoqué :

“Avec nos enquêtes mensuelles Supermood, nous avons immédiatement les résultats des actions et des non-actions en interne. C’est entraînant dans la prise d’initiative des collaborateurs et des managers puisqu’ils voient instantanément les résultats de leurs actions.”

Le suivi des données se réalise automatiquement en ligne. Il suffit de se connecter avant une réunion pour récupérer les indicateurs. Un Comex organisé pour des raisons exceptionnelles ? Ces solutions permettent de concevoir un reporting RH à tout moment. Les managers bénéficient chaque jour d’une vue d’ensemble sur la satisfaction des collaborateurs.

Raison n°4 : Améliorer la productivité à l’aide d’une plateforme sondant les équipes

Pourquoi le phénomène du quiet quitting a fait tant de bruit à l’automne dernier ? Cette tendance, née aux États-Unis, décrit le comportement de salariés démotivés qui ne font que ce que leur fiche de poste indique. Ce désengagement a des conséquences sur la productivité et peut entraîner une diminution du chiffre d’affaires.

En effet, un talent engagé, c’est un talent qui aura à cœur de se dépasser pour continuer d’évoluer en même temps que l’entreprise. Il se montrera plus coopératif, plus créatif et prendra des initiatives. Suivre de près l’engagement de ses collaborateurs, c’est s’assurer des bons résultats de l’entreprise.

Aussi, pour 80% des Français, l'implication des salariés dans les décisions est perçue comme un facteur d'amélioration de la compétitivité selon une étude Opinion Way pour les Scop publiée en 2020.

Raison n°5 : Evaluer les conséquences d’une transformation majeure dans l’entreprise grâce à un outil dédié

Lorsque les groupes Fnac et Darty ont fusionné en 2016, construire une culture commune a été fondamental. Alors que les équipes n’officiaient pas dans les mêmes sites, le déploiement de Supermood a permis d’écouter un premier panel de 2 000 salariés et, ainsi, d’entrer dans les coulisses de ce mariage. L’objectif ? Embarquer les employés dès les premières étapes de cette grande transformation. Ensuite, les 26 000 collaborateurs se sont emparés de la solution.

Une société peut connaître de nombreuses métamorphoses au cours de son existence : hypercroissance, mise en place du télétravail, PSE, etc. Lors de ces moments clés, il s’avère indispensable de récolter du feedback provenant du terrain.

Comme vous l’aurez compris, la mise en œuvre d’un outil d’expérience collaborateur est une nouvelle manière de faire vivre le dialogue dans l’entreprise. Renforcer le sentiment d’appartenance, fidéliser les talents, faciliter la prise de décision des managers, améliorer la productivité ou évaluer les conséquences d’une transformation, sont autant de raisons pour une organisation de l’adopter sans tarder.