L'Employee Value Proposition : comment la définir et la formaliser ?

Toute entreprise qui recrute doit se poser cette question : pourquoi un candidat accepterait-il de rejoindre mon entreprise ? Quels sont les éléments qui vont le convaincre ? Ces questions forment l’essence de ce qu’est votre Employee Value Proposition (aussi appelé EVP).

Dans un contexte de recrutement très difficile, les entreprises ont tout intérêt à revenir à leurs fondamentaux pour mieux comprendre leur proposition de valeur. En plus d’attirer plus facilement les talents, le travail sur votre EVP vous permettra aussi d’améliorer la rétention de vos collaborateurs déjà en place. 

Qu’est-ce que l’Employee Value Proposition ?

Se traduisant en français comme la proposition de valeur pour les employés, l’Employee Value Proposition désigne tout ce qui peut convaincre un talent de rejoindre votre entreprise ou un salarié déjà en poste de rester. 

On confond souvent Employee Value Proposition et culture d’entreprise, mais ce n’est pas la même chose. L’EVP est une composante de votre culture d'entreprise. La culture désigne le caractère et la personnalité de votre entreprise. 

L’EVP est plus précis, il désigne autant les avantages matériels qu’immatériels proposés par votre organisation. Il comprend notamment : 

• Les avantages financiers : salaire, bonus, primes, options sur actions…
• Les avantages salariés : mutuelle, congés payés, tickets-restaurants, chèques cadeaux…
• Les opportunités d’évolution : promotion, formation, mentorat…
• L’environnement de travail : lieu, organisation managériale, équilibre entre vie pro et vie perso, capacité à recueillir le feedback de vos salariés, horaires flexibles…
• La politique RSE : engagements sociaux, travail associatif… 

Pourquoi est-il important de définir Employee Value Proposition ?

L’Employee Value Proposition vous permet d’améliorer à la fois votre capacité d’acquisition de candidats, mais aussi votre taux de rétention. 

En effet, en formalisant vos éléments différenciants, il vous sera plus simple d’identifier clairement ce qui rend votre entreprise attractive. Définir votre EVP est donc particulièrement important si vous cherchez à recruter des profils très recherchés sur le marché de l’emploi.

Pour ce qui est de l’interne, l’EVP vous permet de connaître les avantages qui comptent vraiment pour vos salariés. Ainsi, cette stratégie vous permet de fidéliser vos talents et d’éviter un turn-over trop élevé. 

Vous seriez peut-être même surpris de constater que le salaire, par exemple, n’est pas la motivation principale de vos salariés pour rester dans votre entreprise. Ils peuvent notamment plébisciter d’autres avantages comme la flexibilité des horaires ou bien votre capacité à garantir une bonne ambiance de travail entre collaborateurs.

Par ricochet, la proposition de valeur vous permet d'optimiser vos frais RH car vous passez moins de temps à recruter de nouveaux profils. En effet, grâce à un EVP bien formalisé, les candidats savent ce qu’ils vont trouver dans votre entreprise : leurs attentes seront donc en concordance avec ce que vous pouvez leur proposer. En somme, il s’agit de savoir qui vous êtes pour être plus efficace.

Comment formaliser l’Employee Value Proposition dans son entreprise ?

Faîtes un audit interne

Mettre en place une Employee Value Proposition en accord avec vos valeurs et vos objectifs ne se fait pas du jour au lendemain ! C’est un travail sur le long terme, qui doit être fait en coconstruction avec votre équipe. 

Afin de construire une EVP qui correspond vraiment à la réalité de votre entreprise, il est important de réunir les points de vue autour de la table : salariés de longue date, nouveaux arrivants, managers, opérationnels, dirigeants… Un profil junior ne percevra par exemple pas de la même façon vos avantages qu’un profil plus senior, et vice-versa. Cette pluralité des visions est importante pour vérifier la cohérence entre la réalité vécue et la promesse véhiculée. 

Demandez par exemple : 

• Selon vous, quels sont les avantages au sein de votre entreprise ? 
• Que pensez-vous de ces avantages ?

Pour sonder vos collaborateurs, vous pouvez utiliser 3 méthodologies : 

• L’eNPS : Il vous permet de mesurer la probabilité de recommandation des salariés de votre entreprise avec une seule question : “Selon une échelle de 1 à 10, recommanderiez-vous votre entreprise à une personne de votre entourage ?”
• Questionnaires de feedback : S’ils sont fréquents et rapides à compléter, ces questionnaires sont particulièrement utiles pour recueillir des retours d’expériences sur des sujets spécifiques, comme les avantages proposés par votre organisation par exemple.
• Évaluations 360° : Elles permettent d’aller plus loin dans les avis laissés par vos salariés car ils peuvent y formuler des commentaires sur leurs pairs, managers et dirigeants.

Aussi, ne négligez pas les sites de notation d’entreprise, comme Glassdoor par exemple. En effet, parmi les avis laissés par vos employés et candidats, vous pourrez y trouver des pistes d’amélioration intéressantes.

N’hésitez pas non plus à solliciter d’anciens salariés. Leur prise de recul suite à leur expérience dans votre entreprise peut être très enrichissante.

Définissez votre employee persona

Technique très utilisée par le marketing pour dresser le “portrait-robot” de sa clientèle, le concept du persona peut aussi être utile pour les RH ! Pour chaque poste ouvert, réfléchissez au profil de votre candidat idéal : compétences, expériences, traits de personnalité, échelle salariale, etc.

Cependant, le persona ne doit pas servir à exclure les candidats potentiels qui ne colleraient pas parfaitement avec ce portrait-robot. Prenez cet exercice comme une feuille de route. Le persona doit vous permettre de lister les avantages qui pourraient convaincre le candidat de vous rejoindre. 

Communiquez votre Employee Value Proposition

Une fois formalisée, votre EVP doit se retrouver sur tous les points de contact entre votre entreprise et vos candidats : site carrière, offres d’emploi, échanges lors des entretiens… Attention aux effets de dissonance entre votre vitrine et la réalité !

Pour véhiculer efficacement votre EVP, vous pouvez également transformer vos collaborateurs en ambassadeurs. Au-delà des mots affichés, ils seront en effet les vecteurs les plus puissants de votre EVP ! 

N’hésitez donc pas à publier leur témoignage (vidéo sur votre site, citations sur vos réseaux sociaux…) et à les inciter à communiquer régulièrement sur vos avantages, sans les y obliger évidemment. Pour cela, vous pouvez les aider en leur fournissant tout le contenu nécessaire : photos, éléments de langage, liens de pages à taguer… Ils n’auront ainsi “plus qu’à” publier leur post !

Voici des sujets que vous pouvez les inciter à partager : 

• La diversité des missions qui leur sont confiées 
• Les opportunités de développement professionnel, les promotions et les mobilités internes
• Les actions en faveur de votre politique RSE 
• La politique éthique de votre entreprise
• Les événements d’équipe qui créent de la cohésion…

Mesurez le retour sur investissement de votre EVP et faites-la évoluer

Pour mesurer l’efficacité de votre EVP et, par extension, de votre marque employeur, des indicateurs chiffrés peuvent vous aider.

Enfin, au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise, il peut être intéressant d’effectuer une veille régulière et d’ajuster votre EVP. En effet, en vérifiant que vos avantages sont toujours aussi pertinents, vous restez ainsi toujours attractif sur le marché du recrutement.

En effet, les attentes de vos collaborateurs peuvent changer au fil du temps. Pensez par exemple au télétravail : encore minoritaire il y a quelques années, il est aujourd’hui inconcevable pour beaucoup de salariés de revenir en arrière. Ce qui était perçu comme un avantage différenciant est aujourd’hui devenu la norme.

Pour conclure

Quel que soit votre secteur d’activité, la construction de votre EVP est le seul moyen pour votre entreprise de tirer son épingle du jeu. En effet, le nombre d’offres disponibles sur le marché étant supérieur au nombre de candidats, les entreprises ont tout intérêt à refonder leur proposition de valeur. Vous serez ainsi en mesure de recruter les meilleurs talents et de les fidéliser à long terme.