Nos clients : Le groupe Barrière

Mobiliser ses équipes pour réussir son développement

6 000collaborateurs sondés

12 000avis exprimés en 2023

+26points d’eNPS (employee Net Promoter Score) depuis 2019

37 000SuperLikes partagés

Le groupe Barrière en chiffres

1992 - naissance du groupe

7000 collaborateurs

51 établissements déploient Supermood en France et en Suisse

L’intérêt de Supermood c’est de pouvoir faire remonter un certain nombre de sujets, et à partir de là, identifier des axes de progrès que l’on va transformer en plans d’action.

André DecoutèreDGRH du groupe Barrière

Les enjeux

Définir la stratégie du Groupe en tenant compte du feedback

Symétrie des attentions expérience collaborateur / expérience client.

Langage commun entre toutes les entités du Groupe Barrière.

Cohésion et reconnaissance entre collègues.

Pourquoi Supermood

Ergonomie de la plateforme, facile à utiliser, y compris pour les collaborateurs non connectés.

Compréhension rapide des résultats et des analyses.

Campagnes de sondages internes personnalisées et anonymisées.

Déploiement progressif auprès de tous les collaborateurs après un projet pilote mené sur 13 établissements du Groupe.

Administration et traitement des enquêtes de satisfaction qui passe de quelques jours pour l’enquête annuelle à quelques minutes avec Supermood.

“La satisfaction des équipes contribue directement au bonheur des clients. Il est donc essentiel de les écouter attentivement et de répondre à leurs besoins. Supermood se présente ainsi comme l'outil optimal pour atteindre cet objectif.”

André DecoutèreDRH du Groupe Barrière