Retail
En phase de transformation, Candia améliore en continu son expérience collaborateur.
Nos clients : fnac darty
Construire une nouvelle culture d’entreprise auprès de 26 000 collaborateurs20 000collaborateurs sondés
700 000+avis exprimés
6pays différents
Fnac-Darty en chiffres
25 000 collaborateurs dans le monde
987 magasins dans le monde
81M de clients par an
1 fusion entre Fnac et Darty en 2016
Pour Fnac Darty, Supermood est un des premiers outils communs qui amène une culture commune. Supermood c’est un outil de dialogue social qui n’est plus seulement articulé autour des élus, ni des managers. C’est une troisième voie renouvelée, en expression directe et sans filtre.
Isabelle LenicolaisDirectrice des Projets RH et de la Conduite du Changement
Les enjeux
Trouver un langage commun pour co-construire une culture fédératrice dans un contexte international post-fusion (13 pays).
Compenser le manque d'agilité de l'enquête annuelle.
Développer une culture du feedback qui favorise le dialogue social, du Comex aux magasins.
Prendre des décisions rapides qui améliorent les processus opérationnels et l’engagement des collaborateurs.
Pourquoi Supermood
L’ergonomie de la plateforme, facile à utiliser.
La compréhension rapide des résultats et des analyses pour les managers.
L’anonymisation des réponses, pour un feedback sincère et des données fiables.
La tonalité de la plateforme, qui crée une proximité avec les collaborateurs et agit comme un tiers de confiance.
L'employee Net Promoter Score (eNPS), essentiel dans le retail, avec sa culture de la satisfaction et de la fidélité client.
“Supermood c’est un formidable outil pour mesurer et améliorer l’engagement des équipes.”
Florence MauriceChef de projets RH Diversité, Mission Handicap et QVT - DRH Groupe
Impact de Supermood
Une culture du feedback généralisée avec plus de 700 000 avis des collaborateurs exprimés via la plateforme.
Un langage commun adopté par les deux entités fusionnées.
Une plus grande participation des collaborateurs au dialogue social (+30% de participation au sondage eNPS pour le groupe, +45% dans les magasins).
Témoignages dans le secteur du Retail
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