Luxembourg : vers une meilleure qualité de vie au travail

La qualité de vie au travail : vous en avez peut-être déjà entendu parler rapidement autour de vous ou vu des posts sur les réseaux sociaux à ce propos. Les thèmes de bien-être au travail, d’épanouissement professionnel, l’importance de travailler dans de meilleures conditions, etc. sont des sujets dont on nous parle de plus en plus.

Dans cet article, apprenez-en plus sur ce sujet grâce aux témoignages de 3 expertes : Anne-Marie Husser, DRH Amazon France et Luxembourg, invitée particulière de l’émission « RH Power » par Golden Bees, Catherine Regeffe, Head of People Golden Bees et Lise Ferret, DRH Figaro Classifieds.

QVT : une piqûre de rappel ?

La Qualité de Vie au Travail (ou QVT) ne se résume pas simplement à améliorer les conditions de travail ou de délivrer à ses collaborateurs un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Cette approche va en réalité, encore plus loin.

L’idée est de donner la possibilité à chaque employé :

• D’être acteur de la société pour laquelle il travaille,
• En améliorant ses missions et la place qu’il occupe au sein de l’entreprise.

Ce procédé vise avant tout à impliquer véritablement les salariés à l’entreprise (une ressource non négligeable pour les dirigeants).

À consulter également : La QVT, qu’est-ce que c’est ?

Du côté du Luxembourg

Dans chaque pays, des organismes sont présents pour aider les sociétés et les accompagner dans cette démarche de qualité de vie au travail. Au Luxembourg, c’est l'ILQVT, l'Institut Luxembourgeois de la Qualité de Vie au Travail, qui sensibilise et participe à l’évolution et la performance opérationnelle et sociale des entreprises. Rien n’est laissé au hasard et les enseignements proposés sont riches et variés : ateliers, formations, accompagnements individuels…

À l’issue de l’enseignement choisi, la société bénéficie d’un label de l’ILQVT afin de mettre en avant son engagement et son implication.

Au Luxembourg, 72% des salariés déclarent avoir une qualité de travail « moyenne » ou « supérieure » (Quality of work Index de la Chambre des Salariés et de l’Université du Luxembourg). Ces employés semblent plutôt satisfaits de leurs conditions de travail et se trouvent en haut de l’échelle par rapport à la moyenne européenne (Better Life Index de l’OCDE ; Quality of life report d’Eurostat ; European Working Conditions Survey d’Eurofound (frontaliers non interrogés).

"Il est important de développer les collaborateurs au rythme de l’entreprise" - Anne-Marie Husser

Anne-Marie Husser, la DRH Amazon France et Luxembourg, était l’invitée exceptionnelle de l’émission de Golden Bees, sur le sujet de la QVT. Pour elle, cette démarche consiste à « développer les collaborateurs au rythme de l’entreprise » en travaillant sur la « gestion des équilibres ». Cela implique dans un premier temps de :

• Développer le potentiel, les compétences de son équipe en proposant des offres d’emploi et des possibilités d’évolutions aux employés. Il s’agit de « recruter un candidat pour une entreprise et non pas que pour un poste »

Et dans un second temps :

• De « développer les collaborateurs de manière intelligente et sans excès de vitesse ». L’inverse pour elle ne présente aucun intérêt.

Chez Amazon par exemple, plus de 80% des salariés sont satisfaits de travailler pour leur entreprise et la recommanderaient à leurs proches.

Et… Action !

Pour aller dans ce sens et respecter cette démarche, de nombreuses méthodes sont envisageables. Il est essentiel donc de prendre du temps pour réfléchir aux méthodes actuelles de recrutement présentes au sein de votre entreprise.

Dans cette interview, les expertes nous livrent leurs conseils. Selon Catherine Regeffe, il faut :

• Rendre les offres les plus pertinentes et claires possibles « il est essentiel de garder une cohérence entre ce qu’on raconte et la réalité derrière »,
• Donner la chance à tout le monde lors des entretiens,
• Soigner les onboardings (processus d’accueil des nouvelles recrues) ou mettre en place un parrainage,
• Ne pas attendre les grandes réunions pour « faire un point » avec un collaborateur mais la/le questionner plus souvent et en dehors de celles-ci sur son ressenti, ses émotions,
• Faire évoluer les talents de l’entreprise en mettant en avant leurs forces et en les accompagnant.

Lise Ferret conseille quant à elle :

• D’être à l’écoute de son équipe, leur donner une voix en favorisant l’échange et en instaurant la « culture du feedback »,
• Mettre en place des questionnaires de satisfaction pour recenser les différentes opinions et les avis,
• Prendre en considération l’ergonomie au travail,
• Se préoccuper des enfants des salariés en faisant preuve d’empathie et de flexibilité ou en mettant en place des ateliers de gardes temporaires.

"Être bien dans sa tête pour être bien dans son corps", Anne-Marie Husser

Pour Anne-Marie, « le salarié ne devrait pas avoir à faire de choix entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle ». Il est essentiel de se rappeler qu’avant toute chose, nous sommes tous des êtres humains et même plus encore, des « athlètes » et qu’il peut être parfois très difficile pour chacun de trouver son équilibre. Le temps de travail ainsi que les trajets occupent une place considérable dans nos vies et de nombreux autres facteurs peuvent venir déséquilibrer notre routine (situation familiale, évènements externes personnels etc.).

Une entreprise se doit aujourd’hui d’offrir un large panel de solutions à son équipe pour lui permettre de développer son plein potentiel.