Quelles sont les qualités d’un manager ?

Devenir manager demande-t-il de posséder des qualités essentielles innées ? Un leader fait-il toujours un bon manager ? Suffit-il d’avoir de la prestance pour gérer une équipe ? Faut-il être un bon orateur pour motiver son équipe ? Si vous souhaitez accéder à un poste de manager et que vous vous demandez si vous avez les qualités requises, cet article pourrait vous aider… à vous rendre compte que les qualités liées aux fonctions de manager se développent au fil du temps tout comme le rôle du manager en entreprise évolue. Pour vous aider à trouver votre propre style de management, focus sur les qualités essentielles à développer pour tout nouveau manager. 

Les 4 grandes qualités d'un manager

1. La disponibilité 

En tant que manager, vous serez à coup sûr sollicité par vos collaborateurs, quel que soit leur niveau d’autonomie et la nature de leurs tâches. En tant que chef d’orchestre, vous avez en charge de leur montrer le chemin et de répondre au mieux à leurs sollicitations. Pour cela, faire preuve de disponibilité est essentiel. 

Concrètement, la disponibilité est liée à la communication. Un manager disponible est un supérieur qui écoute, guide et rassure ses collaborateurs. Enfin, se montrer disponible peut être très bénéfique pour la productivité de l’équipe, à condition de trouver un équilibre pour ne pas mettre de côté vos propres tâches. Une astuce : laissez la porte de votre bureau ouverte une partie de la journée pour signifier à vos collaborateurs qu’ils peuvent venir vous parler, et fermez-la lorsque vous avez besoin d’un maximum de concentration. 

2. La gestion du stress 

La gestion du stress est l’un des fondements du rôle du manager. En effet, le stress, et plus largement les émotions négatives, peuvent se transmettre rapidement à toute une équipe. Au contraire, faire face à une situation stressante avec optimisme peut véritablement faire la différence.

Ainsi, contrôler vos émotions et savoir gérer votre stress même dans des situations professionnelles compliquées peut véritablement vous aider à prendre des décisions objectives et éclairées, alors qu’agir sur l’instant pourrait vous conduire, vous et toute votre équipe, dans la mauvaise direction. 

3. L’écoute 

Parmi les qualités requises pour un manager, la prise de parole en public est généralement mise au premier plan, comme s’il suffisait, pour un manager, de savoir bien parler pour répandre la motivation et l’engagement de ses collaborateurs. 

Au-delà de savoir prendre la parole en public, un bon manager doit faire preuve d’écoute. L’écoute active est un bon exemple de processus à mettre en place. Cette approche vise principalement à reformuler les propos de votre interlocuteur pour lui faire comprendre que vous avez véritablement à cœur de comprendre ce qu’il souhaite vous dire, et ainsi le mettre pleinement en confiance. 

4. La justice et l’équité 

Être juste avec chaque collaborateur n’est pas si aisé que l’on pourrait le croire. Non pas par préférences, mais parce qu’il est parfois difficile de rester totalement impartial dans certaines situations, agir de façon équitable ne s’improvise pas. 

S’il existe déjà des conflits dans une équipe pour laquelle vous avez été nommé manager, faire preuve d’une justice et d’une équité sans faille sera le remède minimum pour apaiser les tensions et rétablir l’équilibre entre chacun. 

Si vous constituez votre propre équipe, le fait de démontrer que vous placez chaque collaborateur au même niveau vous aidera à gagner petit à petit la confiance et le respect de chacun d’entre eux. 

Au fur et à mesure que vous construirez une relation saine avec les personnes que vous encadrez, votre équipe vous montrera de plus en plus d’engagement et vous gagnerez ainsi en productivité sur le plan collectif. 

Le développement d’un leadership bienveillant 

La notion de leadership souffre d’une mauvaise définition. Dans les faits, être un leader ne signifie pas seulement être doté d’une force persuasive permettant d’inspirer une équipe en quelques belles phrases pour atteindre les objectifs fixés par la direction. 

Le leadership est en réalité une capacité qui se développe. Si certaines personnes se sentent plus à l’aise que d’autres lorsqu’il s’agit de diriger une équipe, ce n’est pas pour autant qu’une personnalité réservée ne peut pas devenir un bon leader. Bien entendu, le leadership n’est pas une compétence technique. Il doit être compris comme un pilier du rôle de manager, et comme une capacité à développer tout au long de sa carrière pour aider chaque membre de son équipe à transmettre le meilleur de lui-même.

En fait, un manager leader est plutôt une personne capable de transmettre ses idées sans les imposer, de convaincre sans chercher à persuader, de faire preuve de diplomatie sans perdre son sens de l’écoute et surtout, d’être un exemple en appliquant à soi-même ce qui est demandé à ses équipes.