ETI  familiales : comment se transformer sans perdre sa culture d’entreprise ?

Pour nombre d’employés d’ETI familiales, la culture d’entreprise représente l’un des principaux éléments de fierté et d’appartenance à travailler pour une telle structure. De même pour la clientèle, qui apprécie de pouvoir se reconnaître, voire soutenir les valeurs de l’entreprise. 

Le Covid-19 ayant rendu les transformations inéluctables, comment les ETI peuvent-elles effectuer leurs mues sans perdre leurs principaux éléments de différenciation ? Grâce au feedback digital, un outil pour faire évoluer leur culture et assurer leur résilience. 

 Si le Covid amène l’ETI familiale à se digitaliser, comment ne pas diluer son identité ? 

Dans le contexte actuel, comment ne pas perdre son attractivité ? Alors que la marque employeur incarne l’un des meilleurs atouts des ETI ? 

Forcées de conduire le changement à très court terme, les ETI s’inquiètent de transformer leurs valeurs fondamentales.  

Comment réussir une transformation rendue inéluctable par le Covid-19 ?

L’adoption rapide de nouveaux business models et modes de travail a mis à mal la résilience des ETI. Ainsi, on pense notamment à la digitalisation et au télétravail généralisé.

Devant faire preuve d’une agilité sans précédent en raison de la crise économique et sanitaire, ces dernières risquent de perdre l’de collaborateurs dont la productivité dépend d’habitudes profondément ancrées. 

Éprouvés par une année difficile au cours de laquelle ils ont justement fait les frais d’une transition digitale précipitée et non aboutie, ils auront besoin de leviers de mobilisation forts. 

Le défi de management prioritaire : trouver de nouveaux leviers de mobilisation forts 

Pour une transformation réussie, il importe en premier lieu d’inclure les collaborateurs dans le processus de mutation. Pour ce faire, un diagnostic interne peut s’avérer essentiel. Aussi, il permettra de « prendre la température » et de détecter les freins au changement, mais aussi ses moteurs, qu’il serait dommage de ne pas employer. 

La solution de Supermood fournit notamment un baromètre en temps réel grâce auquel les entreprises peuvent identifier les besoins opérationnels prioritaires à travers le feedback des collaborateurs. 

Après avoir procédé aux remontées nécessaires pour s’assurer de la cohérence des actions à tous les niveaux opérationnels, on peut mettre en place le changement avec sérénité. 

Au cœur du processus de décision, les salariés valident ces différents aspects. Partant, ils seront donc totalement enclins à jouer leur rôle pour garantir le succès de la transition. 

Ainsi, cet engagement pourra se maintenir au moyen d’un accompagnement à long-terme. Là encore, les outils digitaux permettent de sonder la manière dont les préoccupations des collaborateurs évoluent pour mieux y répondre. 

Le feedback digital pour faire mieux évoluer sa culture d’entreprise

Les atouts de la transformation digitale ne se résument pas à l’implémentation de pratiques de travail différentes.

À l’ère de la distanciation sociale, les nouvelles technologies peuvent réinventer les concepts de proximité d’appartenance à une culture d’entreprise. 

En diversifiant les canaux de communication avec des méthodes d’interaction innovantes, on peut offrir aux collaborateurs une « proximité du feedback ».  

Sonder ses salariés plus rapidement, grâce au feedback digital 

Dans un contexte de modernisation très dynamique, l’enquête annuelle traditionnelle ne suffit plus pour s’assurer de l’adhésion constante de chacun. Ainsi, on peut la remplacer par une boucle de feedback digitale à même de tranquilliser les collaborateurs dans ce contexte de transition. 

Cette feedback loop consiste à l’opinion des collaborateurs au processus de prise de décision. Ainsi, RH et managers peuvent s’enquérir à nouveau sur leur ressenti face aux réformes adoptées de manière permanente. Ils se sentent ainsi écoutés et soutenus. On observe grâce à cette approche une réduction significative des RPS, souvent liés à un sentiment d’isolement ou d’aliénation.  

La boucle de feedback, vecteur d’engagement et de productivité

Bien maîtrisée, une boucle de feedback permet aussi : 

• De gagner en productivité et d’optimiser les opérations en continuant d’inclure les collaborateurs. Directement impliqués dans les transformations qui les touchent de près, ils ne sentent pas « surpris » lorsque les changements sont implémentés, puisqu’ils ont participé à leur mise en place. 
• De qui définit traditionnellement le mode de fonctionnement des petites structures en alignant les collaborateurs à la stratégie de l’entreprise.  
• De solidifier l’engagement. Sentant leur voix prise en compte dans les décisions de l’entreprise, les collaborateurs sont remotivés et leur engagement augmente. Tout le monde peut développer la volonté d’entretenir ce cercle vertueux. Pour les PME et ETI, le niveau d’implication des collaborateurs dans la société est un indicateur direct de leur résilience. 

Ainsi, vous construisez l’avenir de votre organisation de concert avec vos salariés.

Partant, vous cultivez un climat de confiance propice à une évolution harmonieuse où chacun continue à se retrouver dans des valeurs partagées.